Raspa Mundialista

por SuperGIROS Nariño | May 26, 2026 | Noticias

Términos Y Condiciones Actividad Promocional “Raspa Mundialista” – SuperGiros

Los presentes términos y condiciones (en adelante los “T&C”) regulan la participación en la actividad Superservicios de Nariño S.A. bajo la marca SuperGiros (en adelante el “Organizador”). La participación en la Actividad implica el conocimiento y la aceptación total de estos T&C por parte de los usuarios. Quien participa en el Promocional “Raspa mundialista” admite haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones y se sujetará al cumplimiento de estas para participar.

Los presentes términos y condiciones se encuentran bajo los parámetros legales de la Ley 643 de 2001 en su artículo 5, modificado por el artículo 94 de la Ley 1753 de 2015.

1. ORGANIZADOR.

Superservicios de Nariño S.A. bajo la marca SuperGiros (en adelante el “Organizador”). La participación en la Actividad. con marca comercial SuperGiros, organiza y desarrolla la presente dinámica comercial bajo los lineamientos definidos en estos términos y condiciones.

1. GENERALIDADES

El objetivo del promocional es aumentar el tráfico de clientes en la plataforma SuperGiros Móvil, para aumentar la venta de sus productos.

El proceso de registro en la plataforma ha sido diseñado para garantizar la identificación precisa del usuario, el cumplimiento de normativas legales vigentes y la protección de datos personales conforme a la legislación aplicable

3.       VIGENCIA DE LA ACTIVIDAD

La Actividad iniciará el día lunes 01 de junio de 2026 a las 00:00 horas y finalizará el 31 de julio de 2026 a las 23:59 horas, o hasta agotar existencias de un millón (1.500.000) de raspas digitales disponibles, lo que ocurra primero. Durante los últimos quince (15) día del mes de mayo el organizador hará una pre-venta en su zona por medio de https://preventa.raspamundialista.com.co/

4.       ÁMBITO TERRITORIAL

La Actividad será válida exclusivamente para usuarios ubicados en el departamento de Nariño.

5.       REQUISITOS PARA PARTICIPAR

Podrán participar las personas naturales, mayores de dieciocho (18) años, que cumplan con las siguientes condiciones:

1. Tener una cuenta activa y verificada en la App SuperGiros Móvil.
2. Realizar compras o transacciones individuales por un valor igual o superior a DIEZ MIL PESOS M/CTE ($10.000) a través de la App SuperGiros.
3. Los productos participantes son: Chance, Doble Chance, PagaMás, Recarga Betplay y Lotería Virtual.

Productos excluidos: No generarán raspas digitales las transacciones realizadas en los productos: Saca Plata, Pasa Plata y Pines de Entretenimiento.

6.       MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD

Por cada transacción que cumpla con los requisitos del numeral 5, el sistema generará de forma automática un “Raspa Digital”.

• Entrega: El Raspa Digital será enviado al correo electrónico registrado por el usuario en la App en un tiempo aproximado de tres (3) horas posteriores a la transacción, a través de una URL única que lo remitirá al portal transaccional www.raspamundialista.com.co, en el cual podrá jugar el raspe digital.
• Límite de participación: Un mismo usuario podrá recibir un máximo de diez (10) raspas digitales por día calendario, independientemente de si realiza más de diez transacciones que cumplan con el monto mínimo.

7.       PLAN DE PREMIOS

8.        NOTIFICACIÓN Y ENTREGA DE PREMIOS

Una vez el usuario resulte ganador a través del Raspa Digital, se seguirá el siguiente protocolo:

1. Contacto: El área de Servicio al Cliente de SuperGiros se comunicará telefónicamente con el ganador para verificar datos personales.
2. Validación: El ganador deberá aceptar formalmente el premio y firmar un Acta de Consentimiento y Entrega de Premios.
3. Caducidad por falta de contacto: En caso de que no se logre establecer contacto con el usuario ganador en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contado a partir de la generación del raspa digital favorecido, el promocional se declarará como desierto.
4. Logística: Para premios físicos, el plazo máximo de entrega será de tres (3) semanas contadas a partir de la firma del acta, debido a procesos de envío y logística nacional.
5. Premios Digitales: Las recargas en la App se verán reflejadas en el saldo del usuario según los tiempos de procesamiento técnico de la plataforma (máximo 48 horas tras la validación).

9.       RESTRICCIONES Y CONDICIONES ADICIONALES

• Los premios no son canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos.
• Los premios son personales e intransferibles.
• SuperGiros se reserva el derecho de descalificar a cualquier usuario si se detecta fraude, manipulación del sistema o cualquier conducta contraria a la buena fe.
• La responsabilidad de SuperGiros finaliza con la entrega del premio. Las garantías de los premios físicos (TV, PS5, Barras de Sonido) serán tramitadas directamente con el fabricante.
• La información de quien se repute como ganador se confrontará con la información reportada en la APP de Supergiros Móvil.
• Si por cualquier motivo, el ganador se imposibilita temporal o definitivamente para reclamar el premio, este quedará cancelado definitivamente, sin que proceda el reconocimiento y pago de indemnizaciones y/o compensaciones de ninguna especie, de manera que el ganador desde ya renuncia de forma irrevocable a cualquier acción legal en contra del Organizador de este promocional
• Si el ganador decide no reclamar su premio dentro del término de un (1) año contado a partir de la fecha en que adquirió el raspe digital y resultó ganador, éste se pierde automáticamente, quedando desierto, sin derecho a indemnizaciones y/o compensaciones de ninguna especie, de manera que el ganador desde ya renuncia de forma irrevocable a cualquier acción legal en contra del Organizador de este promocional.
• De manera previa a la entrega del premio a los ganadores, se verificará que no se encuentre inhabilitados conforme a la presente términos y condiciones

1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

Al participar en este concurso, las personas participantes aceptas los términos y condiciones del promocional y autorizan a Superservicios de Nariño S.A. bajo la marca SuperGiros. La participación en la Actividad. y a su marca comercial SuperGiros para recolectar, usar, almacenar y procesar los datos de acuerdo con nuestra política de tratamiento de datos personales, que puede ser consultada en el sitio web https://supergirosnarino.com.co/ La persona acepta que la información suministrada es veraz, completa, exacta y comprobable. Además, se le garantizarán los derechos de modificación, rectificación y/o eliminación de sus datos personales, conforme al procedimiento allí indicado. Así mismo, podrá eliminar comentarios o publicaciones que contengan datos considerados privados o sensibles, que atenten contra la moral o el buen nombre de una persona natural o jurídica, los cuales no participarán en los sorteos realizados

11.   MODIFICACIONES

SuperGiros, se reserva el derecho de suspender el promocional por causa justificada, y en especial, cuando se detecte fraude o manipulaciones en el proceso de participación. A su vez, ni los empleados, colaboradores, colocadores, asociados o accionistas de El Organizador son responsables por los artículos que conforman los premios ni por la garantía de los mismos después de la entrega al ganador.

Superservicios de Nariño S.A. bajo la marca SuperGiros. La participación en la Actividad. y su marca comercial SuperGiros no tendrán ninguna responsabilidad de multas, y/o trámites adicionales que el ganador tenga que realizar para poder hacer uso de su premio. Por tanto, el ganador deberá solucionar por su propia cuenta dichos inconvenientes, si aplica.

El Organizador se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en este reglamento, reservándose así mismo el derecho de establecer los mecanismos pertinentes a solucionar cualquier circunstancia no prevista que sea ajena a su voluntad.

SuperGiro Ganador

por SuperGiros de Nariño | Ene 9, 2024 | Noticias

REGLAMENTO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Promocional “SuperGiro Ganador”

SuperGiros Nariño, organiza y desarrolla la presente estrategia comercial bajo los siguientes parámetros entre los clientes que cumplan las condiciones objeto de este reglamento.

Cierre de campaña: Indefinida (esta campaña no tiene fecha de caducidad, SuperGiros Nariño tendrá la facultad de continuar con ella o no en el momento que así lo decida).

Premios: Gana el valor de tu giro enviado o recibido sin flete

Dinámica: La presente dinámica se realizará con los clientes quienes envíen o reciban giros entre $1 y $5.000.000

Nota: Promocional solo aplica para mayores de edad.

PROCESO DE PARTICIPACIÓN Y CONDICIONES

1. Los clientes que resulten favorecidos con el promocional y que ya cuenten con la App SuperGiros, recibirá de manera automática en este canal el valor ganado.
2. En caso de que el cliente ganador NO cuente con la aplicación móvil se deberá realizar el proceso de cobro del premio en el punto de venta con la respectiva validación de documentos, premio en Bnet, y posteriormente, realizar la recarga del premio en el Aplicativo Móvil. Para este proceso el cliente cuenta con un término máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de la transacción del giro, para reclamar en el Punto de Venta, donde el asesor solicitará tirilla original y posterior a ello se hará el cargue respectivo en SuperGiros Móvil.

Una vez el cliente se encuentre en el punto de venta, debe darse cumplimiento a lo siguiente:

a. Documentos requeridos para el pago del promocional:

• Tirilla de transacción del giro sin enmendaduras ni deterioro
• Cédula original y copia del mismo por ambos lados
• En caso de pérdida de la tirilla, el usuario debe diligenciar el formato de PQRS dispuesto en los puntos, solicitando la reimpresión (En la radicación de esta solicitud, debe especificarse la información que permita identificar el giro del cual requiere el soporte).

Una vez realizada la verificación, el asesor debe realizar el proceso de descargue del premio y hacer el cargue a través del aplicativo móvil registrado a nombre del ganador

• b. Condición generales:

1. SuperGiros Nariño se reserva el derecho de suspender la actividad promocional por causa justificada.
2. Solo se paga el premio al titular que aparece registrado en el App. Para tal efecto debe acreditar su identidad presentando el documento respectivo
3. El pago del promocional corresponde al valor neto del giro enviado y/o recibido sin flete.
4. Para giros de $1 hasta $399.999, jugará con las últimas 3 cifras de la lotería principal del día; los domingos y festivos juega con Caribeña Festivo.
5. Para giros de $400.000 hasta $5.000.000, jugará con las 4 cifras de la lotería principal del día; los domingos y festivos juega con Caribeña Festivo
6. Giros enviados o recibidos a partir de 5 millones de pesos, no participan en este promocional
7. Para reclamar el premio en el punto de venta, los ganadores del promocional, cuenta con un término máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de la transacción del giro.
8. En caso de pérdida de la tirilla por parte del beneficiario, el cliente debe hacer la solicitud de reimpresión mínimo 15 días hábiles, antes del vencimiento del premio.
9. En caso de que el cliente resulte ganador, deberá acercarse con su cédula original (nacional o de extranjería), pasaporte de vigencia menor a 90 días o el Permiso Especial de Permanencia (este documento se consultará en Migración Colombia para verificar su validez), con copia de los mismos y la tirilla original del giro, donde debe estar registrado el número ganador, para hacer efectivo su premio, de lo contrario no podrá cancelarse.
10. SuperGiros Nariño tendrá diez (10) días hábiles para desembolsar el dinero al cliente. proceso que se hará a través del aplicativo móvil de la Empresa.
11. La facultad de interpretación de elementos no relevantes, le corresponde exclusivamente a SuperGiros Nariño quien se reserva el derecho de establecer y pronunciarse sobre aquellas situaciones o circunstancias que no estén expresamente previstas en este reglamento, reservándose asimismo el derecho de establecer los mecanismos pertinentes a solucionar cualquier circunstancia no prevista que sea ajena a su voluntad.

La participación en el sorteo incluye a favor de la mencionada Compañía, el registro y uso de su imagen en el acto de premiación y mención de nombre en los medios y formas con los que se anuncien los resultados de la campaña promocional, sin derecho a exigir compensación alguna, a lo cual renuncia por anticipado.

Superservicios de Nariño S. A y su marca comercial Red Empresarias de Servicios S.A SupeGiros,

USO DE IMAGEN: Superservicios de Nariño S.A hará un registro de imágenes en general de los ganadores para actividades de Mercadeo, que serán o podrán ser publicadas en el sitio Web, u otros medios publicitarios, sin que por esto se genere el reconocimiento de derechos de imagen. Las fotografías publicadas por los usuarios no pueden tener contenido sexual ni contenido que atente contra la moral de las personas, de lo contrario la fotografía será eliminada.

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Al participar en la campaña, las personas participantes aceptan los términos y condiciones de la campaña y autoriza a Superservicios de Nariño S. A  y su marca comercial Red Empresarias de Servicios S.A SuperGiros para recolectar, usar, almacenar y procesar los datos de acuerdo a nuestra política de tratamiento de datos personales que puede ser consultada en el sitio web www.ssnarino.co y con los principios de confidencialidad y reserva que exige la ley. La persona acepta que la información suministrada es veraz, completa, exacta y comprobable. Además se le garantizaran los derechos de modificación, rectificación y/o eliminación de sus datos personales, conforme al procedimiento allí indicado, Superservicios de Nariño S. A  y su marca comercial Red Empresarias de Servicios S.A SuperGiros. podrá eliminar los comentarios o publicaciones que contengan datos considerados privados o sensibles, que atenten contra la moral o el buen nombre de una persona natural o jurídica, los cuales no participarán en los sorteos realizados. A su vez la presente Organización, se reserva el derecho de suspender la actividad promocional por causa justificada, y en especial, cuando se detecte fraude o manipulaciones en el proceso de participación.

GERENCIA
Superservicios de Nariño S. A  y su marca comercial Red Empresarias de Servicios S.A SuperGiros

Condiciones del concesionario producto chance App SuperGIROS Móvil

por SuperGiros de Nariño | Oct 28, 2020 | Noticias

POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE REALIZAR SUS TRANSACCIONES.

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso y uso por parte de los usuarios (en adelante “el Usuario» o «los Usuarios») de la APP SuperGIROS Móvil (en adelante, SuperGIROS Móvil» o “la APP”) de propiedad de Red Empresarial de Servicios S.A. (en adelante, «SUPERGIROS»), sobre el producto CHANCE cuya prestación del servicio es responsabilidad del COLABORADOR EMPRESARIAL (concesionario de apuestas permanentes en cada una de las jurisdicciones), para lo cual se informa que SUPERGIROS  y la APP son la plataforma digital para el acceso a la zona transaccional.

Al usar este servicio, usted acepta los términos y condiciones expresados aquí, En todo caso SUPERGIROS y el Colaborador Empresarial se reserva el derecho de realizar en cualquier momento, cambios al presente documento.

DEFINICIONES

Las definiciones aquí señaladas, son tomadas de la legislación colombiana, en especial, de la ley 643 de 2001, el Decreto Reglamentario 1350 de 2003, La Ley 1393 de 2010, Decreto Único Reglamentario 1068 de 2015, Decreto 176 de 2017, el Acuerdo 325 de 2017 del Consejo Nacional de Juegos de Suerte y Azar y el Código de Comercio Colombiano.

Aplicación móvil o APP: Programa informático diseñado para ser ejecutado en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos electrónicos, que permite al usuario efectuar una tarea concreta de cualquier tipo, facilitando las gestiones o actividades a desarrollar.

Apuesta: Es el valor pagado por el apostador, sin incluir el valor del impuesto sobre las ventas, registrado en el formulario oficial que da derecho a participar en el juego de apuestas permanentes o chance.

Chance: Es una modalidad de juego de suerte y azar en la cual el jugador, en formulario, indica el valor de su apuesta y escoge un número de no más de cuatro (4) cifras, de manera que, si su número coincide, según las reglas predeterminadas, con el resultado del premio mayor de la lotería o juego autorizado para el efecto, gana un premio en dinero, de acuerdo con un plan de premios predefinido y autorizado por el Gobierno Nacional mediante decreto reglamentario.

Monto de la Apuesta. El valor mínimo de la apuesta será el signado por cada uno de los colaboradores como responsables del producto. 

Formulario: Documento que genera el concesionario autorizado a través de la aplicación Móvil y se remite al correo electrónico registrado previamente, el cual deberá conservar y en caso de resultar ganador, presentarlo impreso en las instalaciones físicas designadas por el concesionario o comercializador autorizado.

NATURALEZA DEL PRODUCTO.

El producto Chance ofertado en la APP SUPERGIROS MÓVIL, es un producto en virtud del cual el usuario escoge un número de no más de cuatro (4) cifras, de manera que, si su número coincide, según las reglas predeterminadas, con el resultado del premio mayor de la lotería o juego autorizado para el efecto, gana un premio en dinero, de acuerdo con un plan de premios predefinido y autorizado por el Gobierno Nacional mediante los decretos reglamentarios y lo estipulado en la página web del colaborador correspondiente.

La apuesta la realiza el usuario a través de la APP SUPERGIROS MÓVIL, sin embargo el responsable para todos los efectos de la apuesta es el COLABORADOR EMPRESARIAL (concesionario de apuestas permanentes en cada una de las jurisdicciones).

El premio será únicamente pagado al usuario registrado en la aplicación SUPERGIROS MÓVIL.

CONDICIONES DE USO            

1.    Para acceder a la zona de juegos el usuario deberá registrarse en la APP, aceptar los términos y condiciones de uso y de tratamiento de datos.

2.    El acceso a la zona transaccional de CHANCE, será exclusivo para mayores de 18 años, en caso de no contar con la mayoría de edad, se restringirá su uso.

3.    Para realizar transacciones de CHANCE a través de la APP, el sistema solicitará la activación de los servicios de ubicación o geolocalización del dispositivo móvil, de no activarse el servicio de ubicación, la aplicación no dará acceso a la zona transaccional del portafolio de servicios del juego.

4.    Una vez realizada la apuesta en la zona transaccional y generado el débito al saldo de su cuenta SuperGIROS Móvil, no se podrá efectuar la anulación de la apuesta ni el reintegro del dinero.

5.    SUPERGIROS no será responsable en aquellos casos que el usuario de manera fraudulenta incluya información personal o geográfica para el uso de este servicio, caso en el cual SUPERGIROS se reserva la facultad de invalidar la transacción y remitir evidencias del ilícito a la autoridad competente.

COBRO DE PREMIOS Y CADUCIDAD

1.    El trámite para el cobro de premios se debe realizar directamente ante el concesionario o comercializador autorizado de acuerdo a su jurisdicción, SUPERGIROS no realiza pago de premios.

2.    El usuario debe presentar en el punto de atención del COLABORADOR EMPRESARIAL (concesionario de apuestas permanentes en cada una de las jurisdicciones), una copia impresa del formulario premiado y su documento de identificación, el cual debe coincidir con el documento registrado en la aplicación. En este caso no se exige que el formulario esté impreso en papelería oficial. La impresión del formulario que presente el ganador, debe ser legible y de buena calidad.

3.    El número de documento de la persona que se acerca a realizar el cobro del premio, debe coincidir con el número de identificación del usuario registrado en la APP, si no hay coincidencia, el sistema no habilitará el pago.  Los premios de apuestas por internet sólo serán pagados al cliente que realizó la apuesta.

4.    El ganador debe diligenciar en el formulario impreso sus datos personales: Nombre completo, documento de identidad, teléfono de contacto, correo electrónico, firma y huella.

5.    El ganador debe anexar y diligenciar toda la documentación requerida por el concesionario o comercializador autorizado, de acuerdo con el valor del premio.

6.    Cuando el ganador solicite que el pago se haga en una cuenta bancaria, deberá cumplir con los requisitos exigidos por el concesionario de apuestas permanentes de cada jurisdicción.

7.    Cuando el ganador solicite que el pago se haga mediante giro postal, deberá cumplir los requisitos exigidos por el concesionario de apuestas permanentes de cada jurisdicción, autorizando los costos del pago del giro. En todo caso el beneficiario debe ser el mismo usuario que cobra el premio.

8.    En todo caso, el ganador debe presentarse en un punto de atención del concesionario o comercializador autorizado de acuerdo a su jurisdicción y solicitar la forma de pago que desee, cumpliendo los requisitos exigidos por este, los cuales podrán ser consultados en su página web o a través de sus canales de atención.

9.    Los premios de apuestas permanentes (CHANCE) generados por apuestas realizadas a través de la APP, estarán sujetos a los descuentos de ley a que haya lugar.

10.  El termino de prescripción y caducidad del formulario de apuesta enviado al correo electrónico del usuario para su cobro, será de un año contado a partir de la fecha de realización del sorteo, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 1393 de 2010.

RESPUESTA A PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS.

Cualquier petición, queja o reclamo se podrá realizar a través de los siguientes canales: línea nacional 018000 413 767, correo electrónico: [email protected], PBX (2)5190600, y la página web: www.supergiros.com.co

La respuesta a toda Petición, Queja y Reclamos (PQR) se notificará conforme a lo señalado en los artículos 66 y siguientes de la Ley 1437/11 (C.P.A.C.A.). Igualmente, conforme a lo establecido en dicha norma, EL USUARIO podrá solicitar ser notificado por medio de correo electrónico a la dirección que suministre al momento del registro de sus datos en la APP.

Clic aquí para ver Acuerdo 325 de 2017